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Política de Envío de UShop

Te damos la bienvenida a la política de envío de UShop. En esta sección, te proporcionamos una visión completa sobre cómo gestionamos el envío de tus pedidos, nuestras responsabilidades y lo que puedes esperar en cada etapa del proceso. Al realizar una compra en ushop.shopping, aceptas estas condiciones.

Nos esforzamos por ofrecerte un servicio que se adapte a tus necesidades. Lee la información para comprender cómo manejamos los envíos y cómo resolver cualquier inconveniente.

1. Opciones de Envío

Ofrecemos opciones diseñadas para diferentes necesidades:

  • Envío Estándar: Entrega estimada entre 24 y 72 días hábiles (métrica general). Usamos transportistas confiables. Suele estar disponible de forma gratuita en promociones o a partir de un monto mínimo.
  • Envío Rápido: Entrega estimada en 2 a 3 días hábiles. Coste superior y sujeto a disponibilidad del transportista. Consúltanos para confirmarlo en tu caso.

Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, tráfico, feriados o imprevistos.

2. Cargos por Envío

Se calculan según peso, tamaño y destino y se muestran en el checkout. A veces ofrecemos envío gratuito en campañas (monto mínimo, códigos, eventos especiales).

3. Procesamiento de Pedidos

Procesamos en 1–2 días hábiles (verificación, embalaje y coordinación). En alta demanda puede demorar; te mantendremos informado.

4. Seguimiento de Pedidos

Al enviar tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email para rastrear el paquete.

5. Problemas con el Envío

Ante hurto o extravío, la responsabilidad recae en la agencia de transporte. Contáctala con tu tracking y datos del pedido. Nuestro equipo puede asistirte con información y orientación.

6. Daños durante el Transporte

Si recibes el paquete dañado, documenta con fotos/video y contáctanos dentro de 24 h. Conserva el embalaje original. La responsabilidad de UShop se limita al monto pagado por los productos afectados.

7. Modificaciones en la Política

Podemos modificar esta política sin aviso previo. Publicamos cambios en ushop.shopping y otros medios. Si compras tras un cambio, aplicará la versión vigente.

8. Información Adicional

8.1. Envío Internacional

Disponible según destino, peso y método. Puede haber impuestos y aranceles a cargo del destinatario. El tiempo puede variar por aduana.

8.2. Entregas en Apartamentos/Condominios

Incluye número de apto, piso e instrucciones de acceso. Puede requerirse firma.

8.3. Zonas Rurales o Remotas

Los tiempos pueden ser mayores; mantente atento al seguimiento y coordina con el transportista.

8.4. Envíos a P.O. Boxes

Verifica si el transportista admite entrega a P.O. Box; de lo contrario, solicitaremos dirección alternativa.

8.5. Clima Extremo

Tormentas u otras condiciones pueden demorar entregas. Te daremos actualizaciones cuando sea posible.

8.6. Devolución de Productos

Consulta la política de devoluciones para plazos, requisitos y pasos. Requiere autorización previa y empaque seguro.

8.7. Reclamaciones y Garantías

Para defectos o calidad, contáctanos con evidencia. Algunos productos tienen garantía; te guiaremos en el proceso.

8.8. Retiro en Tienda

En ubicaciones habilitadas puedes retirar tu pedido. Te avisamos cuando esté listo; lleva identificación y número de pedido.

8.9. Entrega Especial

Para productos grandes/pesados coordinamos entrega especial (puede tener costos adicionales).

8.10. Actualizaciones del Pedido

Enviamos notificaciones con estado, tracking y cambios de ETA.

11. Finalizando

¿Dudas sobre esta política? Contáctanos vía formulario, correo o chat en vivo. Valoramos tus comentarios para mejorar continuamente.

12. Contacto

Estamos a tu disposición para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de envío: