Query time 0.00120
JSON explain
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Result
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es |
Política de Devolución y Reembolso Para Productos Importados |
<style>
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/* Íconos (si los usas) */
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<article id="devoluciones-eeuu" class="contenedor-devoluciones-eeuu" itemscope="" itemtype="https://schema.org/MerchantReturnPolicy">
<header>
<h1 class="titulo-devoluciones-eeuu" itemprop="name">Política de Devoluciones — Importados</h1>
<p>UShop ofrece a sus clientes la posibilidad de devolución para determinados productos (EEUU).</p>
</header>
<section>
<h2><strong>¿Cuáles son los productos que no cuentan con devolución?</strong></h2>
<p>Son aquellos que se indican “sin devolución” en las especificaciones del producto.</p>
<p><strong>Ejemplos de productos sin devolución:</strong></p>
<ul>
<li>Productos con tiempo de entrega mayor a 20 días hábiles.</li>
<li>Productos que por su naturaleza no admiten devolución en EEUU (ej.: perfumes, cremas, medicamentos).</li>
</ul>
</section>
<section>
<h2><strong>¿Cómo solicitar una devolución?</strong></h2>
<ul>
<li><p><strong>1 —</strong> Acceder a la sección <em>Devoluciones</em> dentro de tu cuenta de UShop e iniciar la solicitud en los primeros 7 días corridos desde la entrega; o contactarnos por nuestros canales oficiales.</p></li>
<li><strong>2 —</strong> Seguir los pasos indicados y adjuntar material audiovisual del inconveniente.</li>
<li><strong>3 —</strong> La solicitud será analizada por el área de Devoluciones (dentro de 72 h hábiles). Si es aprobada, recibirás por email las instrucciones para continuar.</li>
</ul>
<p>Las solicitudes deben realizarse de manera individual, una por producto. Si tienes problemas al gestionar la devolución en la web, comunícate con Customer Experience.</p>
</section>
<section>
<h2><strong>¿Puedo devolver un producto por cualquier motivo?</strong></h2>
<p>La devolución procede cuando el producto tiene un inconveniente que afecte su funcionalidad. El caso y el material enviado serán analizados por nuestro equipo.</p>
<p>Si el producto llegó sin inconvenientes pero no estás conforme (p. ej., talla equivocada o disconformidad con la calidad), podría aplicar una <strong>devolución responsabilidad del cliente</strong>. Revisa los detalles a continuación.</p>
</section>
<section>
<h2><strong>Contamos con dos tipos de devolución</strong></h2>
<h3><strong>Devoluciones responsabilidad de cliente</strong></h3>
<p>Aplica (salvo productos renovados/recertificados) cuando no te gustó el producto o elegiste mal el talle.</p>
<ul>
<li>Plazo máximo: 7 días corridos desde la recepción.</li>
<li>El producto debe estar sin marcas de uso, con todos los accesorios, caja original y sin contraseñas (en electrónica).</li>
<li>El cliente gestiona y cubre el envío de devolución a Miami (empresa a elección).</li>
<li>Una vez recibido en nuestro depósito de Miami, se reembolsa el <strong>valor del producto</strong>.</li>
<li>Clientes de UShop cuentan con tarifas preferenciales en DHL (según país).</li>
</ul>
<h3><strong>Devoluciones responsabilidad de UShop</strong></h3>
<p>Aplica si el producto llegó roto, diferente o incompleto (incluye nuevos, renovados o refurbished).</p>
<ul>
<li>El equipo de Devoluciones analiza el caso; puede ofrecer soluciones alternativas sin devolución física.</li>
<li>Plazo máximo para iniciar: 7 días corridos desde la recepción.</li>
<li>Debes seguir las instrucciones enviadas por nuestro equipo.</li>
<li>Si estás en Argentina, Perú o Uruguay: entregar en oficinas DHL indicadas en la etiqueta provista por UShop. <strong>UShop cubre los costos</strong> a Miami.</li>
<li>DHL no aceptará el paquete si la fecha máxima de devolución expiró.</li>
<li>Al recibir el producto en Miami, se reembolsa el <strong>valor del producto + costos asociados</strong> a la compra.</li>
</ul>
</section>
<section>
<h2><strong>¿Dónde recibo el reembolso?</strong></h2>
<p>En ambos escenarios, el reembolso se realiza al <strong>mismo método de pago</strong> utilizado. Si prefieres crédito interno, indícalo al gestionar tu devolución.</p>
</section>
<section>
<h2><strong>Productos renovados / refurbished</strong></h2>
<h3><strong>¿Qué esperar al recibirlos?</strong></h3>
<p>Son productos previamente utilizados, restaurados a estado funcional/estético similar a nuevo. Accesorios compatibles (no necesariamente originales). Empaque original o caja genérica nueva y limpia. Baterías con al menos <strong>80%</strong> de capacidad respecto a la original.</p>
<h3><strong>Estado físico</strong></h3>
<p>Restaurados a configuración de fábrica, revisados y funcionales. Ocasionalmente pueden presentar microrayones o leves marcas de uso. Pueden incluir:</p>
<ul>
<li>Caja genérica</li>
<li>Cargadores/accesorios genéricos</li>
<li>Leves signos de uso o rayones superficiales</li>
<li>Repuestos no originales</li>
<li>Mínimo de batería 80%</li>
<li>Diferencia de voltaje (el cliente debe verificarlo antes de comprar)</li>
</ul>
<h3><strong>¿Y si no estoy satisfecho?</strong></h3>
<p>Si hay inconvenientes, contáctanos dentro de los <strong>7 días corridos</strong> desde la recepción y priorizaremos la revisión para brindarte la solución correspondiente.</p>
</section>
<section>
<h2><strong>Actualización de la Política</strong></h2>
<p>Podemos actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y aplicarán desde la fecha de publicación.</p>
</section>
<section>
<h2><strong>Contacto</strong></h2>
<p>Para cualquier <strong>pregunta</strong>, <strong>inquietud</strong> o <strong>asistencia</strong> sobre esta política:</p>
<ul>
<li><strong>Correo Electrónico:</strong> <a href="mailto:info@ushop.shopping">info@ushop.shopping</a></li>
<li><strong>Dirección:</strong> Diego Young 3018, Young, Río Negro, Uruguay</li>
<li><strong>WhatsApp:</strong> <a href="https://wa.me/59892873178">+598 92 873 178</a></li>
<li><strong>Atención Personalizada:</strong> <a href="https://wa.me/59891317173">+598 91 317 173</a></li>
</ul>
</section>
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